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Assistenza

Il nostro obiettivo è fornire al cliente un’esperienza di acquisto positiva e soddisfacente, con il massimo livello di attenzione in ogni fase, dal contatto iniziale all’assistenza post-vendita.

La nostra esperienza e il nostro know-how tecnico e commerciale ci consentono di consigliare e indirizzare il cliente verso la soluzione di illuminazione in grado di soddisfare al meglio le sue aspettative, il tutto a prezzi altamente concorrenziali.

I nostri esperti sono pronti a sorprenderti con una consulenza nel settore dell’illuminotecnica e soluzioni perfette per ogni tuo ambiente.

Hai dubbi sul prodotto da acquistare? Contattaci con i dettagli della tua richiesta e con le foto dell’ambiente su cui desideri intervenire.

I nostri tecnici ti risponderanno in breve tempo risolvendo ogni tuo dubbio pre e post acquisto e fornendoti tutta l’assistenza di cui hai bisogno.

assistenza@greenlightlux.it

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F.A.Q.

Come contattarvi in caso di dubbi tecnici sui prodotti?

Il nostro staff, altamente qualificato e con decenni di esperienza, è pronto a consigliarti e fornirti tutte le informazioni tecniche necessarie per farti scegliere il prodotto più adatto alle tue esigenze. Contattaci telefonicamente o via mail: ti offriamo la consulenza gratuita!

Quali sono le garanzie sui prodotti?

Greenlight Lux offre la garanzia su tutti i prodotti e la possibilità di reso, qualora il difetto sia comunicato entro 15 giorni dall’acquisto. La garanzia ha inoltre validità solo nel caso in cui il prodotto sia utilizzato in modo corretto, secondo le indicazioni fornite dal venditore e sia conservata la confezione originale, gli imballaggi che la contengono e ogni accessorio abbinato. Contattaci via mail per la richiesta di reso.

Quali sono le modalità di pagamento?

Accettiamo pagamenti tramite Bonifico bancario anticipato (per il quale consigliamo di inviare una copia della distinta bancaria via mail per velocizzare i tempi), Carta di credito o Paypal.

E’ possibile inoltre pagare con Contrassegno, alla ricezione della merce (sovrapprezzo 2,50€).

Pagamenti sicuri e garantiti.

Eventuali altri metodi di pagamento sono da considerarsi opzionali e da concordare telefonicamente / via mail.

Quali sono i tempi delle spedizioni?

Alle spedizioni è riservata una grande cura e attenzione. Grazie all’esperienza acquisita e al nostro piano di gestione dell’ordine possiamo garantire la spedizione in 24/48 ore dal ricevimento del pagamento. La consegna avviene tramite Corriere Espresso.

E’ possibile inoltre ritirare la merce in sede, concordando la consegna a giorni e orari prefissati, secondo la disponibilità del magazzino.